Umas das etapas de extrema relevância para a implantação da Gestão por Processos é o mapeamento dos processos, pois é nesta etapa que a organização irá:
( ) Atualizar o organograma e identificar as relações entre os setores das organização.
( ) Identificar os gestores responsáveis pelos produtos finais da organização.
( ) Possibilitar a diminuição do custo através da eliminação de barreiras de produção.
( ) Estabelecer os objetivos que devem ser alcançados na organização com a implementação do sistema.
( x ) Identificar os agentes que atuam no processo de enumerar o desencadeamento das tarefas.
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